Posts tagged ‘it&c’

de ce nu ma pot retrage

acum multi ani mi-am zis ca ma voi retrage cand Petrom va bate miliardul la profitul anual. nu pentru ca as avea actiuni la Petrom si mai mult de nervi, nu fata de OMV sau chiar fata de administratia care a vandut Petrom pe 600 milioane ci pentru simplu motiv ca atunci mi se parea ireal de obscen sa faci profit de 1 miliard de euro.

anii au trecut si da, Petrom a facut un miliard de euro profit in 2013! Ziarul Financiar scrie ca gigantul Exxon, a doua cea mai mare companie din lume dupa capitalizare (la doar 4 mld. USD in spatele Apple) se tranzactioneaza la un multiplu de 12,7 x profit ceea ce ar face ca Petrom sa valoreze 13,84 miliarde de euro.

cu gandul la insula unde ar urma sa se retraga, catallin.ro se trezeste linistit in aceasta dimineata pentru a afla ca FB a platit 13,82 miliarde de euro pentru serviciul de mesagerie WhatsApp. aplicatie pe care catallin.ro nu a utilizat o niciodata (bine, are si BckBerry, posesorii astora sunt cam reticenti la aplicatii caci ei nu au asa ceva).

frustrare! cum sa te retragi cand nu ai utilizat niciodata chestia aia care valoareaza cu doar 20 de milioane mai putin decat cea mai mare companie romaneasca?! Amanam totul!

PS: actionarul principal al WhatsApp (potrivit Forbes) e din Ucraina …

Cu dedicatie pentru operatorul meu preferat :)

Romtelecom saga – Ep. 2

M-am enervat observand o frumoasa campanie de marketing desfasurata de Romtelecom si mi-am zis sa povestesc noile intamplari cu operatorul minune caruia Loredana ii face reclama. So, in urma cu aproximativ trei saptamani, imediat dupa episodul acesta, Romtelecomul suna titularul abonamentului, undeva dupa ora 20.

operator Romteecom:  Buna seara! V-am sunat pentru a va propune blablabablabla super pachet cu super pret (nota: pretul era acelasi cu al abonamentului curent, scazand desigur extraoptiunile pe care le-am platit aiurea timp de un an). Veti avea X canale si HBO GO (nota: hbo go care, atentie, e acces la site-ul hbo din Romania, nu este canalul in sine la TV!) si viteza la net si si si si …. (nota: totul insiruit in 30 de secunde).

titular: da, suna bine… (nota: in timpu discutiei nu a fost specificat explicit si expres – si inca un cuvant de genul asta – faptul ca este o prelungire a abonamentului, de fapt un abonament nou).

Concluzie? Abonamentul s-a prelungit pe doi ani. Titularul ma suna imediat spunandu-mi ca are impresia ca a facut o prostie. Sun imediat eu la Romtelecom si reusesc dupa asteptari prelungite sa aflu ca, da, in urma cu aprox. 20 de minute s-a prelungit abonamentul pana in noiembrie 2014. Cer anularea prelungirii, mi se inregistreaza cererea si mi se spune ca oricum sunt 7 zile in care poate fi anulata o prelungire realizata prin telefon. Sa revin deci cu un telefon peste cateva zile.

—-

Peste cateva zile, catallin.ro se afla intr-un magazin Romtelecom. Cu factura si chitanta in mana:

catallin.ro: Buna ziua! As dori sa-mi spuneti, va rog, daca mi s-a anulat prelungirea. Sau, mai simplu, sa-mi spuneti in ce luna/an se termina contractul, daca e 2014 inseamna ca nu s-a anulat.

consultant Romtelecom: Nu pot da aceasta informatie decat titularului.

catallin.ro: Am o factura in mana si chitanta pe aceasta factura, credeti ca sunt nebun sa fur facturi din cutii postale si sa le platesc pentru a imi raspunde dvs apoi la o intrebare banala?

consultant Romtelecom: …. (pauza pentru privire goala prin mine). In noiembrie 2014.

catallin.ro: Pai si cererea mea?

consultant Romtelecom: Nu imi apare. Sa mearga titularul intr-un magazin sa o faca in scris. Ah, si repede ca e ultima zi azi. Da, da, erau 7 zile dar inclusiv payday loan laws florida cele nelucratoare (fiind si Sf Andrei in acea perioada!).

—-

Se duce titularul intr-un magazin Romtelecom sa faca cererea de anulare a prelungirii de contract. Surpriza!! “Pai noi nu putem aici, doar persoana cu care ati vorbit la telefon va poate anula prelungirea” (?!!!!!!). Sunat doua zile in centrala, explicat, cautat persoana respectiva (nume usor de retinut), nicio sansa…. Trec inca vreo 3-4 zile si suna persoana in cauza, reprezentantul Romtelecom, cu o voce easy… “Avem cererea dumnevoastra insa, din pacate, nu va pot ajuta, au trecut cele sapte zile”. Pai nu v-am cautat doamna over and over again?!! “Ne pare rau…” Da, sigur, mars!

—-

Desigur, toti operatorii telecom au acelasi model de mentinere a bazei de clienti/maximizare a veniturilor.  Suna clientii, prezinta o oferta, explica mai mult sau mai putin ce presupune si pac, te-au prins.  In cazul Romtelecom, a carui baza de clienti este mult mai imbatranita comparativ cu a altor operator, ar fi poate normal sa explice mai bine. Dar nu conteaza, din acest punct de vedere, toti fac la fel si titularul are vina sa ca este de acord, telefonic, cu tot felul de oferte.

Compania ramane insa infecta si asta pentru cele sapte zile in care, contractual, se putea anula prelungirea abonamentului. O companie – mai ales din sectorul serviciilor – care iti pune atat de multe piedici, te minte, te plimba cu zaharelul si multe altele numai pentru a te impiedica sa iti folosesti un drept stipulat in contract, este o companie oribila, rea – sa nu folosesc alte apelative… Fara a mai lua in calcul stilul lor infect de a gandi/lucra/comunica.

Inca am o reclamatie in pending privind plata pe un an a porcariei de abonament pe care nu mi l-au scos (vezi ep1). Sper ca nu urmeaza un nou episod. Altfel, chiar incep sa ma enervez si fara a ma folosi de relatii/statut personal, s-ar putea sa ma ambitionez rau de tot cu ei. Probabil nu voi castiga nimic. Fiindca ei sunt un gigant. Dar macar poate vor afla mai multi ca sunt un gigant de rahat.

PS: nu m-a platit RDS-ul sa scriu desi imi reafirm dragostea de client pentru ei. 16/17 ani de contract. Cred ca si viitoarea nevasta ma va enerva mai mult decat au facut-o astia in 16 ani.

Criza, Vodafone si Orange

  • Vineri, 12 iunie, 8:30 AM. Suna un telefon. Buna dimineata! Buna dimineata … Numele meu este X si sunt de la Departamentul de Plati Vodafone, in legatura cu factura neplatita. Asa … Pai … cand o platiti? Pai, astazi este 12 iunie si ea a fost scadenta pe 6 iunie, ma sunati la cinci zile?! Pai trebuie sa platiti … Pai o sa platesc, ati auzit de termenul de arierate? Mie imi intra bani mai greu, eu transmit mai departe banii mai greu. Da, dar a fost depasit termenul scadent si riscati deconectarea … Pai nu m-am uitat in contract, dar am impresia ca nu se face deconectarea la cinci zile de la termenul scadent. Deconectarea se face in functie de istoricul de plati, sau de neplata mai bine spus. Pai am abonament la voi de vreo opt sau noua ani in care am intarziat maxim de cinci ori si acum ma sunati la cinci zile de la scadenta?! Trebuie sa platiti, uitati va fac o prelungire a termenul de plata pana miercuri. Pai daca imi intra banii, platesc. Riscati deconectarea … Sunt 10 zile de la scadenta pana la miercurea dumnevoastra, ma deconectati la zece zile dupa noua ani?! Pai, stiti, istoricul … Bine, o zi buna!
  • Sambata, 13 iunie, 11 PM. Smardan, zeci de mese, plin ochi peste tot. catallin.ro serveste niste bere impreuna cu doua domnite. Buna seara, numele meu este Y de la Orange, aveti aici o cartela cu numar si cu credit de patru euro, daca o activati pana la 15 iulie veti primi automat si 800 de minute in retea, xxx sms-uri si 50 de minute nationale. Va doresc o seara placuta. A umplut Smardanul de cartele preplatite. 500 de oameni ori patru euro, 2.000 plus niste minute, hai 15.000 de euro din care daca ies 50 de clienti fideli, la factura de 30 de euro pe luna (rata de succes de 10%, micuta, nu exagerez), avem 1.500 de euro pe luna, in zece luni se amortizeaza. Dar e rata mica, 10%, la 20% se scot in cinci luni. Asa se face business.
  • Miercuri, 17 iunie, 8:30 AM (astia sunt chiar prosti… ) sms: va asteptam astazi sa platiti factura restanta din data de o6.06, potrivit intelegerii stabilite cu Dep. Plati. Vodafone. 
  • Miercuri, 17 iunie, 4PM. Vodafone il deconecteaza pe catallin.ro, dupa noua ani si zece zile de depasire a termenului scadent. E ca si cum i-as prinde cu un oral in bucatarie, cu Cosmote. Stiu, nu-s singurul dar este un gest urat; am impresia ca relatia noastra nu va mai dura. Nu asa se face business in general ci cu atat mai putin in aceste vremuri crizate.

Sa-nceapa macelul!

21 octombrie va fi o zi mare. Piata cu una din cele mai mari concurente intre companii, cea de telefonie mobila, va deveni si mai concurentiala, yummmy!! Sunt client Vodafone de op – noua ani iar abonamentul curent il am de sase. Dupa sase ani, operatorul meu iubit imi da de ziua mea niste 20 de minute, cand mai implinesc un an la ei imi mai dau vreo 30 si in rest mai am vreo 120 de minute in retea, dar am impresia ca pe astea le platesc.

Da, sunt roman, vreau totul pe gratis! Sa nu platesc nimic si sa vorbesc ca porcu’ cu fetele-n metrou, cand vad marjele de 30% ale Vodafone si Orange ma ia durerea de utilizator. Imi povesteau doi prieteni care salasluiesc prin UK ca Orange da iPhone la 150 de lire parca – a njdea parte din salariul mediu, nu ca la noi…, iar abonamentul e cateva lire si are inclus trafic nelimitat pe o perioada de mai multi ani. Si wireless-ul e peste tot, free.

RDS are in derulare o campanie semi-nesimtita de aducere a abonatilor de telefonie fixa in universul mobil, desigur, cel al RDS. Romtelecom are licenta si sunt curios daca chiar vor lansa servicii mobile – de date zic ei, dar de ce sa nu fie si de voce, zic eu. Cosmote are oferte peste oferte iar aia doi mari se macelaresc intre ei de ani buni. Lasa, de marti sa se macelareasca toti!

In maxim doua saptamani si cu o taxa de vreo cate zeci de lei – parca, ai renuntat la operatorul tau si ai ramas cu acelasi numar. Partea interesanta este ca in afara nu au apelat foarte multi utilizatori la portabilitatea numarului de telefon, doar vreo 20%-25% in medie. Diferenta e ca in alte tari nu se obtin marje de profit de 30% pe an.

Greu de estimat cati vor schimba la noi reteaua; si 20% e o nebunie. Pana una alta, se vor intampla cu siguranta trei chestii:

- pe termen scurt – mediu, vor creste facturile. S-ar putea sa suni in Orange pe un numar de 072x. Iar varianta in care cel care si-a schimbat operatorul sa plateasca diferenta de pret, chiar daca el e cel sunat, mi se pare o idiotenie.

- Cosmote va ceda. Reteaua lor. Inca cateva zeci de mii de utilizatori si s-au dus.

- la inceput nu se va intampla nimic notabil; Cosmote a inceput sa promoveze deja portabilitatea, intr-o oarecare masura, prin dual-sim-ul lor. Dar dupa vreo luna-doua de dumerire, zic ca va veni macelul. Nu de alta, dar desi imi place rosul lor, Vdf sunt tare nesimtiti; si mai sunt multi care au aceeasi parere. Bine, Romtelecom ii intrece pe toti, dar azi nu cred ca ploua, poate vad si eu un film mai pe seara :| 

Si cam atat, ma duc sa sun pe singurul meu contact din Cosmote. Te astept langa mine, draga!

Mi iz bac!

Cu multumiri pentru doua doamne de la Romtelecom si doi domni ceva mai smart decat cei de la suport tehnic si cu mai multa daruire in a ajuta un clienti de al lor, da, am net! So, I feel a lot better now, I’m back!

Later edit: ok, ok, nu am multumit tuturor, imi cer scuze; deci in afara de bunica, God, invatatoarea din clasa a doua, ar mai fi si cativa prieteni smart care s-au chinuit sa faca ceva dar nu au reusit si in special, special thanks to colega Anca!

E oficial!!!

Romtelecom e cea mai tampita companie de pe Planeta, ii urasc!!!! Sper sa isi piarda toti clientii, sa mature RDS-ul cu ei pe jos, sa le inchida reteaua aia de telefonie mobila care creste pe pachete cu mii de minute si la final de semestru ies pe pierderi. Sa dispara, sa dea faliment, sa li se ia dreptul de a furniza servicii de Internet!!

Au asistenta IT pentru configurarea retelei dar te taxeaza cu cinci euro + TVA!! Pentru un serviciu de al lor pe care tu l-ai contractat, tot iti cer bani! Si au cele mai varza modem-uri cu putinti, le este rusine sa cumpere ceva mai bun! Si daca vrei sa iti pui wireless, ei bine, nu poti decat daca iti schimbi modemul! Si trebuie sa dai tu, client fiind, 100 de euro, ca ei sunt cu semnal pe fir telefonic, le dai 100 de euro sa iti aduca modem nou! Nu te ajuta la configurare, decat contra-cost, niste *&%#$%^&!!!

Da, recunosc: nu am super cunostiinte de IT si retelistica, dar stau de cateva zile si incerc orice, nimic; si oamenii pe care ii intreb, mult mult mai destepti ca mine, it-sti de performanta, isi ^&&^%$# in ei de… M-au umplut de ura, nu am net si nici nu stiu daca voi avea vreodata, maine ma duc la mama! :)) Si gata, nu vreti Romtelecom, eu unul ii urasc. O siara mai buna decat a mea.

MacBook Air testdrive

“Daca tot zici ca il iei in serios, nu crezi ca ar fi interesant sa vezi si cum merge?” Ok, here it goes… 1,6 GHz, 2 GB si un hard de 80 GB.

Partea frumoasa: a venit intr-o cutie dreptunghiulara, inalta de vreo 15 de centimetri, neagra; daca nu ar avea inscriptionat pe margini numele cu litere in relief ai putea spune ca e o cutie de pantofi. Dureaza un pic pana ii ridici capacul si dupa ce reusesti apare direct, argintiu, cu un mar pe el: MacBook Air.

Il scoti din cutie si ramai un pic uimit de cat de subtire este. Chiar speriat, zici ca e de jucarie, un latop de 100$ pentru copii din India. Il ridici, il invarti un pic, foarte usor si compact si fashionable. Sub el, in cutie, sunt cateva compartimente cu cabluri (alimentare, conectare DVD cica) si un plic unde sunt instructiuni.

Il deschizi; nu are mecanism cu click, se ridica pur si simplu ecranul. Observi din prima ca are o zona mare sub tastatura si ditai trackpadul. Ecranul este full (13’), tastatura la fel insa tastele sunt destul de micute si nici nu au arcurile bune. Prima impresie a fost ca are o tastatura cam ieftina pentru cat costa si cum a fost marketat. Continue reading ‘MacBook Air testdrive’ »

Ura franceza si respect maghiar

Are peste 50 de ani. Nu ca asta ar fi o problema. 1,75 metri inaltime, mers rapid, camasa desfacuta la primii 2 nasturi prin care ies mandre cateva smocuri de par alb, atitudine de Robert de Niro mic si suparat. Are si un tovaras, se vede ca asta al doilea e un fel de agarici in grupul acesta de doi smecheri balcanici, inconjurati de bani si totusi amarati.

Al doilea are vreo 1,87 inaltime, e rosu la fata de parca tocmai ar fi baut o tuica si are si el desfacuta camasa cat sa se vada unsoarea preligandu-se agale inspreeee… Da, inspre o burta mare – mareee, de zici ca tocmai ar fi mancat-o pe ma-sa lu’ ala micu’. Nu ca burta sa, codul vestimentar, atitudinea mersului sau cea din timpul discutiilor cu cei din jur ar reprezenta o problema.

Impreuna formeaza o echipa de soc, care inspira teama oricarui raufacator: ei sunt echipa de paza de la BRD Sucursala Unirea! Si se integreaza de minune in cadrul personalului filialei autohtone a bancii franceze, pe care o urasc din tot sufletul.

“Stiti, eu nu am cont la dumnevoastra”. “Aici apare ca aveti un cont.” “Am avut un card, dar nu atasat contului personal ci altui cont”. ” (aha!?!) Deci aveti cont. Ei bine, cei de la Sucursala Sf. Vineri v-au gresit CNP-ul, difera de cel din buletinul pe care mi l-ati dat. Si nu puteti efectua nicio operatiune”. Virari de bani in cont, platit facturi, nici macar schimb valutar nu m-au lasat sa fac! Cica sa merg eu la Sf. Vineri sa imi schimbe informatiile, si apropo, am renuntat la respectivul card de mai bine de un an.

Are dreptate nenea asta, nici nu se merita. Pe cei de la BRD ii urasc si nu doar din cauza problemei cu CNP-ul, sunt mult mai multe: credite, dobanzi, solicitari… De Raiff nu mai spun, sau cei de la Banca Transilvania; o sa imi vand casa pentru un contract cu mii de comisioane bagate adanc in contract, BT sunt execrabili, cred ca rivalizeaza adanc in mintea mea cu cei de la BRD.

Dar in fine, doream de fapt sa spun de bine despre o companie cu care am relatii contractuale de vreo 13 ani cred. Mai intai parintii si apoi eu, am vreo trei sau patru contracte cu ei si toate serviciile atasate merg si au mers perfect.

Da, sunt un catallin.ro care a terminat umanul, am imaginatie si niciun pic de cunostiinte de IT. Mint, cateva am, dar oricum. La ora 1:00 AM, sambata dimineata, exista oameni la serviciul de relatii cu clientii. A avut rabdare operatoarea cu mine undeva la vreo 23 de minute cat am vorbit la telefon incercand sa ne dam seama cum e cu TCP/IP, BoooP sau alte combinatii dintr-astea din care nu inteleg mai nimic. Dupa vreo 24 de minute am reusit si astfel am mai pus un dram de respect fata de niste servicii exceptionale. Cel putin fata de mine.

Fara filozofii, fara texte scrise stilist, fara posturi platite, fara nimic. Doar respect si felicitari miliardarului Teszari. RCS&RDS este de departe cea mai buna companie cu care am avut vreodata vreun contract. Now I can go to sleep, mai pe siara povestim cum o vom invata pe mama sa foloseasca “gogle” :)

 

Cine e gay, mana sus!

Totul a inceput in urma cu 20 de ani. O mana mare, de grasa, se plimba agale pe poponetul meu, cautand cel mai bun punct pentru o strapungere sanatoasa. Dupa ce a luat pulsul pufului blond (da, cand eram mic am fost blond, am avut ochii albastri si eram grasuc, I just guess that something went wrong on the way…), a ales un loc si… jeap!

A urmat desigur un urlet de durere si mama s-a prezentat imediat. S-a rastit la mana grasa si urmatoarele injectii au fost facute de catre mama – este asistenta medicala. Nu a fost cine stie ce schimbare, tot grasa era si este si mana mamei, ca si ea de altfel, dar pe principiul « grasele aduc lacrimi dar o mama grasa este doar atat si nimic mai mult » urmatoarele injectii au fost mai ok.

A urmat Roxana. Era cu trei luni parca mai mare decat mine si in timp ce eu pedalam de zor, dar de zor la o tricicleta (apropo, nici acum nu am invatat sa merg pe bicicleta), ea alerga… Pe langa mine. Dar nu, nu eram eu de vina, ea chiar a ajuns atleta, serios, avea ceva in gena, deci eu eram ok! Si intr-o zi m-a intrebat daca vreau sa fumez, aveam vreo sase ani. Am zis da, ea a luat tigara de pe jos (aprinsa) si mi-a stins-o pe brat. Nu am mai vazut-o apoi.

In scoala primara am intalnit o fata blonda, foarte isteata si frumoasa. Alina (poate gaseste dracu intr-o zi insemnarea asta si mi-o iau de la sotul ei aiurea). Intr-o dimineata, doar eu cu ea in clasa, ea uitandu-se pe o revista Barbie sau ceva de genul, ma invita sa ma asez langa ea, sa stam impreuna si sa citim impreuna. Locurile din aceeasi banca erau despartite si pe vremea mea insemna mult un astfel de gest iar eu m-am comportat ca atare: “nu, multumesc, vad bine din picioare!”.

In cinci minute a venit si Adrian si cum la varsta aia uiti repede orice strafulgerare sentimentala, l-a invitat si pe el. El a acceptat si urmatorii doi ani a condus-o zi de zi spre casa, mai departe nu stiu nimic si nici nu vreau sa estimez, desi m-am gandit sa caut clipuri pe YouTube, who knows… totusi, admit ca stateam in directii opuse, ea se ducea in stanga, eu in dreapta, deci nu ne potriveam clar, vorbim desigur despre drumul spre casa. Continue reading ‘Cine e gay, mana sus!’ »